اطلاع رسانی درختی چند لایه!
تلفن گویای سایتال Saital IVR با ساختاری انعطاف پذیر این امکان را میدهد که به آسانی ساختار مورد نیاز خود را در منوهای گویا پیاده سازی کنید. بدین ترتیب مشتریان شما میتوانند از سرویسهای مختلف شما بذون نیاز به ارتباط با شخص خاصی استفاده کنند و این امکان را به شما میدهد که خدمات خود را گسترده تر کنید. همچنین ساختار درختی چند سطحی سایتال مشتریان شما میتوانند مستقیما با واحد مورد نظر خوذ ارتباط برقرار کنند.
زیر شاخه: نامحدود
سناریو: پیاده سازی آسان توسط مشتری فقط با چند کلیک!
محصول: پایه
همخوانی با سیستمهای درون سازمانی
تلفن گویای سایتال به آسانی میتواند با سیستمهای داخلی هماهنگ شده و اطلاعات مختلف را در اختیار مشتریان قرار دهد. اطلاعات محصولات، فروش و در نهایت اطلاع کامل از روند آماذه سازی و ارسال کالا میتواند بدون صحبت با نیروی انسانی شرکت در اختیار مشتریان قرار داده شود. قدرت امکان انطباق با سیستمهای مختلف از مهمترین مزایای سیستمهای سلیتال است.
زیر شاخه: نامحدود
سناریو: پیاده سازی آسان توسط مشتری فقط با چند کلیک!
محصول: پایه
مدیریت سناریوها
صندوق صوتی
با صندوق صوتی سایتال حتی وقتی در محل کار حضور ندارید پیامهای مشتریانتان را دریافت کنید. پیامهای شما ذخیره شده و میتوانید توسط سیستم و یا از طریق تلفن پیامهای خود را گوش کنید. و حتی صندوق صوتی سایتال این امکان را دارد که پیامهای رسیده را با فرمت mp3 برای آدرس ایمیل شما ارسال کند. همچنین در صورتی که پیام صوتی داشته باشید از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.
زیر شاخه: نامحدود
سناریو: پیاده سازی آسان توسط مشتری فقط با چند کلیک!
محصول: پایه
صندوق پرسش و پاسخ (کد رهگیری)
وقتی برای صندوق پرسش و پاسخ شما پیامی قرارداه شد یک کد به پیام اختصاص میابد. مشتریان شما میتوانند با تماس مجدد و ارائه کد پیام، پاسخ شما را دریافت کنند. بدیهی است این پیامها میتواند درخواست خدمات، یا شکایت و پیگیری شکایات باشد.
زیر شاخه: نامحدود
سناریو: پیاده سازی آسان توسط مشتری فقط با چند کلیک!
محصول: پایه
فکس هوشمند
با فکس هوشمند سایتال مشتریان شما میتوانند در هر لحظه بدون نیاز به فرد خاصی، و بصورت کاملا خودکار، فکس های مورد نیاز خود را دریافت کنند. این فکس ها میتواتند شامل فرم های مشخص و از قبل پیش بینی شده باشد و یا حتی اطلاعات آنی که از پایگاه داده استخراج میشود فکس گردد. به عنوان مثال صورتحساب یا آخرین وضعیت سفارشات و ... میتواند بصورت خودکار فکس گردد.
زیر شاخه: نامحدود
سناریو: پیاده سازی آسان توسط مشتری فقط با چند کلیک!
محصول: پایه
فکس به ایمیل
وقتی شما یک فکس را دریافت میکنید فکس هوشمند سایتال میتواتند آن را به آدرس شما ایمیل کند. آدرسهای مختلفی میتواند برای بخشهای مختلف سازمان پیش بینی گردد و این فکسها ایمیل شوند. همچنین سیستم میتواند دریافت فکس جدید را به کمک یک پیامک به اطلاع شما برساند.
زیر شاخه: نامحدود
سناریو: پیاده سازی آسان توسط مشتری فقط با چند کلیک!
محصول: پایه
پشتیبانی و اطلاع رسانی هوشمند 24 ساعته
تلفن گویای سایتال میتواند بصورت 24 ساعته و کاملا هوشمند برخی از وظایف پشتیبانی محصولات و همچنین اطلاع رسانی از محصولات را انجام دهد. سیستم پشتیبان هوشمند سایتال، اولین سیستمی بود که پشتیبانی مراکز ISP را بصورت موفق پیاده سازی و اجرا نمود.
زیر شاخه: نامحدود
سناریو: پیاده سازی آسان توسط مشتری فقط با چند کلیک!
محصول: پایه
نظر سنجی و مسابقه تلفنی
تلفن گویای سایتال دارای ماژول مسابقه و نظر سنجی هوشمند میباشد. این سامانه، میتواند با پرسشهای چند گزینه ای یک نظر سنجی کامل از مشتریان شما داشته باشد. همچنین در سامانه مسابقه، سیستم میتواند در پایان امتیازهای پاسخها را جمع زده و برنده شدن فرد را در مسابقه اعلام نماید.
زیر شاخه: نامحدود
سناریو: پیاده سازی آسان توسط مشتری فقط با چند کلیک!
محصول: پایه